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Additional Services

Need a little extra help building your website? I've got you covered and over a range of design and development services.
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服务与支持

我们为三大洲的整个产品生命周期提供本地支持。

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要率先进入市场,您需要高质量的服务和支持,以确保在测试自动化系统中的最高质量的产品产出。欧拓飞总部位于芬兰,在美国、中国、韩国和中国台湾设有销售和服务团队。在美国,我们的团队位于加利福尼亚的库比蒂诺和华盛顿州的雷德蒙德。我们还在韩国首尔、台湾台北、中国香港、深圳和苏州设有分支机构。在中国珠海,我们拥有先进的制造中心和地区总部办公室。

欧拓飞始终在产品生命周期中为客户提供支持,以确保仅提供最高质量的产品。我们在计量学、光学、计算机视觉、算法和控制系统方面的专业知识使我们能够无缝协助您的团队开发测试和分析方法

自2005年以来,交付和维护了超过9000个测试系统

提供三大洲的本地支持

超过十年不间断的系统部署

 

预测性维护

预测性维护提高整体产能。我们的团队随时可用来帮助您建立系统,帮助您在问题或错误发生之前就能识别出潜在的问题。我们将从一开始就与您的团队合作,评估、设计和调配您的自动化测试解决方案。

建议远程监控生产线以最大化连续运行时间。欧拓飞可以安装自动警报系统,使用传感器或软件插件向您的团队发送更新信息。

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资源中心和服务包

欧拓飞以快速的系统安装、现场支持以及所有交付的顺利移交过渡而自豪。这些交付项目都包含一个安装包,其中包括全面培训和一级服务。我们的支持团队还提供维护手册,这是一个有用的资源,帮助您了解简单的操作失误,以节省停机时间。通过我们不同的服务级别,我们还提供深入的技术培训、系统校准和系统维护服务。

了解更多关于附加服务的信息,请查看下表中列出的服务包:

服务水准1 服务水准2 服务水准3
  • 每年60个小时的远程支持support@optofidelity.com
  • 保证备件可用性
  • 保证免费升级的软件(如果有)
  • 每年80个小时的远程支持support@optofidelity.com
  • 保证备件可用性
  • 保证免费升级的软件(如果有)
  • 2每年2天的现场系统维护访问
  • 额外的远程或现场软件开发和工程支持,可享受20%的折扣
  • 无限数量的远程支持(每年)support@optofidelity.com
  • 保证备件可用性
  • 在3个工作日内交付关键备件
  • 保证免费升级的软件(如果有)
  • 4每年一次的3天系统维护访问,包括系统维护以及可选的其他客户可选的现场支持(例如培训,校准)
  • 额外的远程或现场软件开发和工程支持,可享受20%的折扣

 

我们的支持团队提供了大量的培训视频资源。我们根据不同层次的操作人员的理解进行视频调整。这些视频的内容可以涵盖从拆包、设备安装和运行,到如何进行定期维护检查等方面。我们的团队随时为您解答任何快速操作问题或疑虑。

现场支持 

作为欧拓飞价值承诺的一部分,我们提供软件开发和工程支持,始终确保系统能够适应不断变化的市场需求。

无论您的需求是什么,我们的服务团队随时准备支持您的研发团队,帮助他们开发下一个产品。我们的服务范围包括:

  • 研发咨询  
  • 光学设计和系统实施
  • 项目管理
  • 系统校准 

我们的机器人设计只需要非常少的维护。我们努力通过我们经过验证的全球支持为您的流程增添价值。我们的团队可以支持您从研究到批量生产的整个产品生命周期。  

我们相信通过与欧拓飞的合作,我们能够加快我们的研发过程,并提供优秀的用户体验解决方案。

 

 
“我们相信通过与欧拓飞的合作,我们能够加快我们的研发流程并提供卓越的用户体验解决方案。” 
-Atmel研发团队

 


期待欧拓飞能够带给您最有效的帮助。

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